Qualidade : Enfoques e ferramentas
Aborda uma variedade de assuntos relacionados com a qualidade, oferecendo
uma visão sobre este tema. Em dez capítulos, auxilia a compreender a
qualidade e sua importância para a capacitação das empresas e também
para o desenvolvimento individual das pessoas. Qualidade em serviços, a
série ISO, qualidade total, planejamento e gestão, custos na qualidade,
são alguns dos temas tratados.
Gestão da Produção: Planejamento e atendimento de pedidos
Utilizando como exemplo uma empresa virtual do setor de máquinas, o
livro descreve a produção de dois grupos construtivos típicos, desde a
análise de mercado até a entrega de produtos. Para o primeiro produto é
descrito todo o preocesso de produção. A gestão do segundo grupo
construitvo deve ser elaborada, em grande, pelo aluno, aplicando - se a
capacidade aprendidas no primeiro caso.
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